如今消费者在市场上对所选购的商品可能会提出各种问题,而大多数营业员仅仅能做到热情微笑,并不能解决顾客提出的问题,因为营业员不具备丰富的专业知识。在美国“飞脚”鞋店里,每个营业员都是“试鞋技师”,他们的服务极受欢迎。我国市场呼吁“专家式营业员”。
《新闻信息报》
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